Покупатель приобрел женскую кожаную куртку стоимостью 7 990 рублей у ИП Никоновой Е.М., однако в процессе эксплуатации, через 60 дней в одежде проявились недостатки, а именно: истирание пигмента с поверхности кожи. Данное изделие ненадлежащего качества было сдано потребителем в магазин для оценки и установления наличия или отсутствия брака в товаре.

В заключении, выданном ООО «ГлавЭксперт» (г. Москва), было сказано, что изделие из натуральной кожи имеет дефект непроизводственного характера и возврату не подлежит. Потребитель не согласился с таким выводом и  обратился в Новомосковский территориальный отдел с заявлением об оказании содействия в восстановлении его прав в судебном порядке. В ходе судебного разбирательства была проведена экспертиза товара и было установлено, что товар ненадлежащего качества.

Мировым судьей судебного участка № 13 Донского судебного района было вынесено заочное решение о взыскании с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя денежных средств в размере 15 740 рублей, в т.ч. штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 4 913 руб.