27 июля в Доме Дворянского собрания прошло торжественное мероприятие, посвященное Дню работника МФЦ. В церемонии приняли участие заместитель Губернатора Тульской области Ярослав Раков, сенатор Николай Воробьев, министр цифрового развития и связи Виталий Прокудин, депутат Тульской областной Думы Денис Бычков и представители ключевых ведомств.

Ярослав Раков обратился к собравшимся с приветственным словом. Он отметил, что тульский МФЦ превратился из простого офиса по выдаче документов в полноценный центр жизненных решений.

«Мы стабильно входим в число лидеров рейтинга по качеству работы МФЦ страны, многократно становились лауреатами престижных федеральных конкурсов. Но главная наша награда – это безоговорочное доверие людей. Вы – то самое "лицо" государства, с которым встречаются наши граждане», – сказал Ярослав Раков.

Тульская область играет особую роль в истории российского МФЦ. В 2007 году в Алексине открылось первое в стране многофункциональное учреждение, что стало началом системы «одного окна». Сегодня в регионе работает 117 МФЦ: 32 отделения, 85 территориально обособленных подразделений и 35 мобильных офисов в самых удаленных районах.

Ключевые достижения тульской системы МФЦ:

• Федеральное признание: регион получил звание «Лучший МФЦ России» и стал образцом по внедрению бережливых технологий.
• Качество сервиса: уровень удовлетворенности граждан составляет более 99%.
• Масштаб и доступность: ежегодно через МФЦ предоставляется более 2 миллионов услуг, а уровень доступности для граждан превышает 98%. Через центры можно получить более 740 видов услуг.

В рамках мероприятия наградили лучших сотрудников системы МФЦ.