Уходит в прошлое та эпоха, когда люди с замиранием сердца открывали конверты, подписанные рукой родного человека, в ожидании известий. Личную переписку почти полностью перенесли в соцсети и мессенджеры. Но почтовые отделения по всей России продолжают свою работу в новых форматах.

Во второе воскресенье июля в нашей стране каждый год отмечается День российской почты. На Руси люди отправляли друг другу послания с тех пор, как научились грамоте, однако история этого учреждения как централизованной организации ведет свой отсчет с указа Петра Великого от 1693 года, которым царь утвердил первый регулярный маршрут для писем: Москва – Архангельск. Сейчас почтовые отделения находятся практически во всех городах страны.

 

Общение

В наши дни почта претерпела заметные изменения. Если дончане среднего и старшего поколений еще помнят, как отсылали родственникам поздравительные открытки, письма или посылки, то сейчас, как рассказала начальник отделения 301790 микрорайона Северо-Задонска Ирина Простова, основная масса корреспонденции, проходящей через руки ее коллег – это деловая документация и посылки.

– Работаю здесь с марта 2002 года после декретного отпуска, – рассказала она. – Но общий стаж длится уже почти 30 лет – с 1997 года.

Ирина по образованию инженер-химик, училась в Новомосковском отделении Российского химико-технологического университета имени Д.И. Менделеева. По ее словам, в те годы еще не были особо востребованы люди ее специальности. Поэтому она отправилась в центр занятости на ярмарку вакансий. Там Ирину направили на почту.

– Требовался человек в отделение микрорайона Задонья, а я из Северо-Задонска, вот и согласилась. Увлеклась, ведь почта – это, прежде всего, работа непосредственно с людьми. И уже 30-й год тружусь в этой сфере, – сказала она.

Как отметила Ирина Простова, там, где деятельность связана непосредственно с гражданами, всегда находится место самым разным ситуациям, от забавных до проблемных.  

Чаще всего это люди, которые являются в отделение возмущенными и выдвигают претензии по тому или иному вопросу. И здесь сотруднику почты главное сохранять спокойствие и выдержку.

– Сейчас в микрорайоне объединили два отделения – 790-е и 792-е. Мы находимся под одной крышей и обслуживаем Северо-Задонск, Задонье, Ширино, частично Сокольники. Всего порядка 17 тысяч человек, – подчеркнула Ирина. – Около 4 тысяч – люди преклонного возраста, получающие пенсию старым дедовским способом – через почтальона.

Она добавила, что чаще всего это происходит в силу недугов, не позволяющих выходить на улицу, но есть и такие пенсионеры, которые принципиально доверяют только наличным деньгам, подписи в ведомости и квитанции. Эти же пожилые граждане затем приходят в почтовое отделение, чтобы оплатить коммунальные услуги так, как привыкли – через оператора и с выдачей бумажных чеков на руки. Притом, как отметила Ирина, некоторые из них умеют обращаться с современной техникой, но предпочитают действовать по старинке.

– Эти бабушки и дедушки говорят: «Что мне те цифры в телефоне? Нужно надежное подтверждение платежа!» – сказала начальник отделения. – Хотя, как мне кажется, они приходят сюда не столько для того, чтобы заплатить за коммунальные услуги, сколько для живого общения с нами или друг с другом.

 

Как собрать грузовик?

Через почту сейчас проходят массы писем от государственных учреждений, предприятий, квитанции. Поздравительных открыток и личных писем практически нет. Особняком стоят посылки.

В настоящее время на почтовом отделении можно получать покупки, заказанные на маркетплейсах. Как отметила Ирина Простова, в основном за ними приходит молодежь.

– Они открывают приложение на смартфоне или планшете, а там целая страничка кодов, – рассказала она. – Но это сейчас совершенно типичная картина. Заказывают, как правило, одежду, обувь, бижутерию, чехлы для телефонов, а иногда и сами гаджеты. Однако самый курьезный случай произошел, когда к нам стали приходить посылки с деталями от грузовика.

Все оказалось просто: некие донские любители решили своими руками собрать КАМАЗ, приобретая его по частям – так выходило дешевле. Огромный, на половину комнаты, бампер, тяжелые металлические двери, колеса в рост человека поступали в громоздкой упаковке. А коллектив отделения женский. Дамы всей командой переносили эти посылки в помещение.

– Потом у всех спины болели, – с юмором сказала коллега Ирины – Ольга Шамонина. – Я сама здесь уже 20 лет на одном месте. Пришла после сокращения на Северо-Задонском конденсаторном заводе, сначала трудилась в должности подменного почтальона, а затем доросла до начальника отделения 301792. Думала, что видела все. Но чтобы грузовик по почте переслать – такое на моей памяти впервые.

– Мы с Ольгой знакомы с ранних лет, ходили в один детский сад, теперь работаем вместе, – добавила Ирина Простова. – Жаль, мало молодежи приходит. Раньше, бывало, из нашего отделения одна за другой девочки в декрет уходили. Работали и мужчины, правда, недолго. А сейчас в основном возрастные женщины.

Для того чтобы разнести корреспонденцию по адресатам, донские почтальоны часто используют велосипеды. Иногда приходится ездить общественным транспортом. Руководители отделения остаются на месте, выдают посылки, принимают платежи и переводы, а женщины с пухлыми сумками через плечо в любую погоду отправляются по всем домам, раскладывая по ящикам квитанции и официальные письма, выдавая пожилым пенсии.

И пусть личная переписка в соцсетях заменила конверты с исписанными тетрадными листками внутри, яркие стикеры за доли секунды преодолевают тысячи километров вместо долго едущих в почтовых вагонах открыток. Но современная почта, вооруженная единой цифровой системой, продолжает передавать официальную корреспонденцию и посылки – то, чего не сможет сделать ни один мессенджер.

– В преддверии праздника мы желаем нашим коллегам здоровья, благополучия, достойных зарплат, – сказала Ирина Простова в завершение беседы. – И от всей души благодарим их всех за нелегкий труд. Ведь работа с людьми всегда сложная, требующая сил и внимания.

 

Елена Спесивцева