Управление Роспотребнадзора по Тульской области оказало помощь жителю Новомосковска в защите его прав как потребителя. В результате рассмотрения обращения был достигнут положительный результат в вопросе возврата денежных средств за приобретенный товар. Об этом сообщил портал "Туласми".

Мужчина заказал пылесос на одной из онлайн-платформ по цене 30 500 рублей. В описании товара было указано, что он произведен во Франции, однако после получения и оплаты выяснилось, что страна-производитель — Китай.

Магазин отказался принять товар обратно в течение установленного законом 14-дневного срока и предложил обратиться в сервисный центр.

Для разрешения ситуации покупатель направил продавцу через маркетплейс претензию с требованием вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества и несоответствии информации в описании. Кроме того, специалисты Управления Роспотребнадзора по Тульской области обратились в суд с исковым заявлением.

По итогам рассмотрения дела продавец был обязан вернуть покупателю денежные средства за приобретенный товар, а также выплатить неустойку за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда и штраф в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.