Теперь дончане, желающие воспользоваться услугами и продуктами «Альфа-банка», могут сделать это в новеньком, «с иголочки», офисе на улице Октябрьской.

Не нужно стоять в очереди к специалисту – достаточно присесть за столик, и сотрудник офиса подойдет к вам сам. И тогда в комфортной обстановке клиент сможет сделать выбор в пользу наиболее выгодного для него предложения. Именно такой формат работы предлагает дончанам новое отделение «Альфа-банка», торжественное открытие которого прошло 24 ноября. Почетными гостями мероприятия стали глава администрации города Донского Сергей Кулик, председатель комитета культуры, спорта и молодежной политики Ирина Воронова, а также представители банка – региональный управляющий Алексей Себякин и директор по розничному бизнесу в Тульской области Александр Лацкевич.

К присутствующим с приветственным словом обратился Сергей Кулик.

– Я уже некоторое время являюсь клиентом «Альфа-банка», и не раз задавал операторам вопрос: где в Донском есть ваш офис? Мне с сожалением отвечали: офиса в вашем городе нет. Теперь он есть, – подчеркнул глава администрации. – Теперь каждый дончанин сможет прийти сюда и решить свои вопросы, либо воспользоваться продуктами банка. Наша задача – работать для людей. Удачи вам и плодотворного взаимодействия с клиентами!

Алексей Себякин отметил, что планы на открытие офиса нового формата в Донском были достаточно давно.

– Рад приветствовать всех на открытии нового, уже седьмого по счету офиса в Тульской области, – сказал он. – В этом году мы открываем серию новых офисов, это свидетельствует не только об устойчивом развитии экономики региона, но и о темпах опережающего развития «Альфа-банка» на банковском рынке нашей области. Уже каждый седьмой активный предприниматель региона является нашим клиентом, мы вышли на третье место а регионе по проектному финансированию жилищного строительства, ипотеке и обслуживанию физических лиц. Что касается офисов формата phygital — от английского physical и digital – то это означает сочетание цифровых и физических каналов взаимодействия. В Phygital-офисах Тульской области клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы.

Александр Лацкевич выразил надежду, что новый формат общения сотрудников банка с клиентами понравится дончанам.

– Сейчас все наши офисы в Туле и области работают в таком формате, – подчеркнул он. – Мы видим, что клиенты сначала воспринимают его осторожно, но их приятно удивляет и такой способ общения, и дизайн помещений. Людям нравится, когда нет барьеров между сотрудниками и клиентами, идет живое общение, нет компьютеров, стоек. Банковский служащий подсаживается к нему с ноутбуком или планшетом. Иными словами, сервис идет к людям. А еще к нам можно с собачкой – офисы pet-friendly.

В таком почти домашнем уюте и во время живого общения с сотрудниками клиенты нового отделения «Альфа-банка» смогут выбрать именно то, что больше всего отвечает его потребностям.

 

 АО "Альфа-Банк" https://alfabank.ru/

Фоторепортаж