Как вернуть деньги за испорченные продукты?

Фото: ИА "Региона 71"
Если вы столкнулись с ситуацией, когда купленный молочный продукт испортился до того, как вы успели его использовать, не стоит расстраиваться. Согласно законодательным нормам, вы имеете полное право на возмещение или замену испорченного товара.
Первым шагом в этом процессе является документальное подтверждение покупки. Сохраняйте чеки и квитанции, подтверждающие приобретение испорченного продукта. Это послужит доказательной базой в случае возникновения споров с продавцом.
Далее следует предпринять следующие действия:
- Принесите испорченный продукт вместе с чеком в магазин, где он был приобретен.
- Определите причину порчи продукта. Если она очевидна (например, наличие плесени или неприятный запах), то продавец, скорее всего, сразу заменит продукт или вернет деньги.
- Если причина порчи не очевидна, необходимо составить претензию в двух оригинальных копиях. Оставьте один документ себе, а второй передайте представителю магазина с указанием даты приема и подписи. В претензии должны быть указаны ваши контактные данные, название организации и сведения о ответственного лица магазина, описание проблемы и требование о замене или возврате денег.
- В течение десяти дней с момента получения претензии магазин должен принять решение по вашему обращению. Если ответа нет, или вы не согласны с решением, вы имеете право обратиться в суд.
В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с порчей продуктов питания, целесообразно проконсультироваться с юридическим экспертом. Специалист поможет составить грамотную претензию, выступит в качестве представителя в суде и обеспечит правовую помощь на всех этапах процесса.
Продукты считаются некачественными, если:
* у них истёк срок годности;
* в упаковке содержится другой товар;
* внутри обнаружены посторонние предметы, не относящиеся к продукту: клок целлюлозы, стекло и т. д.
В случаях обнаружения некачественных продуктов потребитель имеет право:
* вернуть товар и получить уплаченные за него денежные средства;
* обменять товар на аналогичный надлежащего качества;
* получить скидку на товар пропорционально недостатку.
Магазин обязан принять некачественный товар обратно, даже если его упаковка была ранее вскрыта.