В этом году по поручению губернатора Дмитрия Миляева была проведена масштабная работа по внедрению современных управленческих практик и решений, направленных на повышение качества и доступности услуг в социальной сфере.

23-24 декабря в Москве состоялся семинар, на котором были подведены итоги реализации Национальной социальной инициативы в субъектах Российской Федерации. Одним из ключевых элементов этой инициативы является социальный стандарт. Опыт Тульской области представили заместитель председателя Правительства Дмитрий Марков и региональный сервисный уполномоченный Анна Домченко.

Национальная социальная инициатива была разработана под эгидой Агентства стратегических инициатив в 2021 году. Этот механизм направлен на улучшение качества услуг и сервисов в социальной сфере, а также на повышение уровня удовлетворенности граждан.

Дмитрий Марков отметил, что в этом году Тульская область поднялась на седьмое место в рейтинге качества жизни в России, что на две позиции выше, чем в 2023-м. Под руководством губернатора Дмитрия Миляева в регионе ведется активная работа по улучшению качества медицинского обслуживания, социального сопровождения, образовательных услуг и обеспечению доступности государственных услуг и сервисов.

Все эти достижения являются результатом совместных усилий Правительства Тульской области, муниципалитетов и всех специалистов, которые каждый день помогают людям.

Анна Домченко поделилась с участниками семинара информацией о проведении регионального акселератора по сервис-дизайну и внедрению единой технологии проектирования решений, которая базируется на принципах бережливого управления и сервис-дизайна. Эти методы позволяют глубже понять потребности людей и создать более эффективные и доступные решения.

Она также отметила, что в 2023 и 2024 годах более 70 сотрудников прошли обучение по данным принципам, а Тульская область дважды принимала межрегиональный интенсив по сервис-дизайну и единой технологии. В рамках акселератора разрабатываются решения по таким важным направлениям, как профилактика инсульта, физическая активность и спорт для людей с ограниченными возможностями здоровья, а также улучшение жилищных условий семей с детьми.