Специалисты контакт-центра ежедневно совершают десятки звонков жителям. Им помогает голосовой робот, который напоминает о предварительной записи к врачу или предоставляет информацию о поступившем обращении.

— В этом году изменился номер телефона для исходящих звонков контакт-центра. Ранее они поступали с городского многоканального номера 24-51-04. Если человек перезванивал, то попадал на автоответчик. Теперь исходящие звонки осуществляются с четырёх мобильных номеров, на которые можно перезвонить. На смартфонах дополнительно отображается название службы. Например, «Запись к врачу» или «Горячая линия». Это поможет жителям отличить звонок контакт-центра минздрава от мошенников, — сообщил руководитель контакт-центра Андрей Клименов.

Голосовой помощник контакт-центра минздрава может позвонить со следующих номеров:

 С номера 8-929-071-00-33 — с напоминанием об имеющейся у пациента записи на приём к врачу. На смартфоне видно «Минздрав ТО: Запись к врачу».
 С номера 8-929-071-08-03 — контролируются обращения, оставленные на горячую линию минздрава. На смартфоне отображается «Минздрав ТО: Горячая линия».
 С номера 8-929-071-32-03 — звонок пациентам с хроническими заболеваниями, которые сопровождаются службой «Медицинский помощник». На смартфоне «Минздрав ТО: Медицинский помощник».
 С номера 8-920-799-03-03 — звонок пациентам, которым поступили льготные лекарства в сеть аптек «Фармация». На смартфоне «Фармация: Льготные лекарства».

Отображение на смартфоне визитки службы зависит от сотового оператора, марки/модели телефона и установленного программного обеспечения.