Работа с обращениями граждан занимает одно из ключевых мест в деятельности прокуратуры. Информация, поступающая от населения о нарушениях закона, позволяет выявлять наиболее актуальные социальные проблемы, определять приоритетные направления прокурорского надзора и эффективно планировать работу.

Прокуратура Тульской области уделяет значительное внимание этой сфере. В 2024 году количество обращений, поступивших в органы прокуратуры, увеличилось на 13,4% и составило 48 590. Из них было рассмотрено 36 270 обращений.

По существу разрешено 30 297 обращений, из которых 8 225 жалоб было удовлетворено. Каждое четвертое обращение признавалось обоснованным, а в целях устранения выявленных нарушений закона было вынесено 6 078 актов прокурорского реагирования.

В результате прокурорских проверок были восстановлены права социально незащищенных категорий населения, а также устранены нарушения в жилищных, трудовых, земельных и других сферах правоотношений.

Характер разрешенных жалоб свидетельствует о том, что, как и в предыдущие периоды, большая часть обращений (76,6%) касалась вопросов надзора за исполнением федерального законодательства. Они включали в себя прием, регистрацию и рассмотрение сообщений о преступлениях, производство предварительного следствия и дознания, соблюдение законов при исполнении уголовных наказаний, а также законность и обоснованность судебных постановлений по уголовным, гражданским, административным и арбитражным делам.

Особое внимание прокуроров было сосредоточено на вопросах исполнения трудового законодательства, особенно своевременной оплаты труда, соблюдения жилищных прав граждан, выбора способа управления многоквартирными домами, качества содержания общедомового имущества и оказания коммунальных услуг, а также прав граждан — участников долевого строительства многоквартирных домов.

На особом контроле в органах прокуратуры находятся обращения социально незащищенных категорий населения. Большинство из них касались проверки правильности начисления, выплаты и перерасчета пенсий, социальных пособий, а также соблюдения прав инвалидов и престарелых, включая получение средств реабилитации.

В 2024 году повысилась эффективность приема граждан прокурорами. Всего было принято 12 410 заявителей, что на 12,5% больше, чем в предыдущем году. Правом на личный прием непосредственно к руководству прокуратуры, прокурорам и их заместителям воспользовались 6 662 гражданина.

Практически каждое второе обращение (40,6%) с личного приема было признано обоснованным, и в целях восстановления нарушенных прав граждан были приняты меры прокурорского реагирования.

Для оперативного принятия мер прокурорского реагирования при осуществлении правозащитной функции в прокуратуре области успешно функционировала мобильная приемная руководителей. В рамках работы этой приемной лично прокурором области и его заместителями было проведено 84 выездных приема, в том числе тематических.

Городские, межрайонные, районные прокуроры, прокуроры специализированных прокуратур и их заместители, проанализировав состояние законности, провели 288 выездных приемов в муниципальных образованиях, на поднадзорных предприятиях и организациях.

С учетом анализа поступающих обращений органами прокуратуры области проводились различные формы тематических приемов: по вопросам нарушения трудового законодательства, прав участников долевого строительства, в сферах ЖКХ, здравоохранения, защиты прав инвалидов, охраны окружающей среды и природопользования, законодательства об исполнительном производстве, а также уголовно-исполнительного производства.

В целях своевременного и эффективного восстановления нарушенных прав военнослужащих органы прокуратуры области организовали совместные с представителями военной прокуратуры Тульского гарнизона выездные приемы участников специальной военной операции, в том числе в медицинских учреждениях.

Гормежрайспецпрокурорами проводились прямые линии в редакциях газет. Информация, полученная в ходе работы горячих и прямых линий, использовалась прокурорами в надзорной деятельности.