В 2024 году жители Тульской области направили в Банк России чуть более двух тысяч обращений. В целом, количество жалоб на обман и навязывание дополнительных услуг снизилось, однако возросло число сообщений о мошенничестве.

Около 60% обращений были связаны с работой банков. Люди жаловались на проблемы с потребительским кредитованием, ипотекой, ошибками в кредитной истории и операциями по банковским картам.

Благодаря мерам поведенческого надзора регулятора, число жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при оформлении кредитов и займов значительно уменьшилось.

Количество жалоб на деятельность микрофинансовых организаций сократилось на 30%. В сфере страхования также наблюдается спад — на 10%. Благодаря контрольным мероприятиям Банка России количество жалоб на мисселинг практически сошло на нет.

Однако стоит отметить, что количество жалоб на банки и микрофинансовые организации по поводу мошенничества возросло на треть.

Напомним, что в рамках борьбы с аферистами регулятор обязал блокировать банковские карты и доступ к онлайн-банкингу для тех, кто занимается выводом и обналичиванием похищенных средств. Кроме того, банки должны приостанавливать подозрительные переводы на два дня.

С 1 марта 2025 года вступит в силу еще один механизм защиты — любой гражданин сможет бесплатно установить через портал Госуслуг самозапрет на кредиты и займы. Это нововведение призвано обезопасить людей от ситуаций, когда мошенники оформляют кредиты на их имя. С 1 сентября услуга станет доступна в МФЦ, как сообщили в тульском отделении Банка России.