В онкологическом центре внедряются новые хирургические технологии, включая комбинированные, лапароскопические, рентгенохирургические и торакоскопические операции. Пациентам предоставляются электронные планшеты, где они могут задавать вопросы лечащему врачу и оценивать работу медицинского персонала.

Удовлетворённость пациентов оценивается с помощью регулярных опросов голосовым роботом.

Особое внимание уделяется вопросу транспортной доступности онкологического центра. В настоящее время доступны следующие маршруты: 10Л, 39А, 122 и 124. С 1 июня начал работать новый маршрут № 68 «Автовокзал — онкологический центр», который обеспечивает прямое сообщение между автовокзалом и центром. В период с 7:00 до 21:00 на этом маршруте работают четыре транспортных средства с интервалом движения в 20 минут.

Дмитрий Миляев поручил Михаилу Малишевскому учитывать пожелания людей в работе онкологического центра и его транспортной доступности, а также расширить работу медицинского такси. В настоящее время автомобиль онкологического центра бесплатно доставляет жителей Новомосковска на плановую госпитализацию в Тулу. После завершения курса лечения он также привозит пациентов обратно. До середины июля такая услуга будет доступна для всех жителей региона. Кроме того, медицинское такси будет доставлять пациентов в Тулу из центров амбулаторной онкологической помощи в Алексине, Ефремове, Суворове и Щекине.